Centres dappels
EDF tente d’externaliser ses centres d’appels
En plein été a débuté le premier projet d’expérimentation de ventes de nouvelles offres externes. Le prestataire retenu se nomme ACTICALL, il a pour objectif 10 000 nouvelles offres d’ici la fin de l’année. Ce projet marque un nouveau tournant dans la sous-traitance déjà importante d’EDF. D’autant plus que la même société sur son site Internet se vante de son partenariat avec un outsourcer marocain. Après les plombiers polonais de Bolkenstein, les lignards portugais de France Télécom, voici venir les télévendeurs marocains d’EDF. Délocalisation quand tu nous tiens !